to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Hattım Kapatıldı Ve Mağduriyet Yaşadım
Vodafone hattıma kontör yükledim, ancak yüklediğim tutar tamamen ücretlere kesildiği için arama yapamadım ve bunun ücretlendirildiğinden haberim yoktu. Bu durum üzerine bilgi almak için Zonguldak Merkez’de, Çarşı içindeki Aksu’nun az yanındaki Vodafone bayisine gittim. Oradaki görevli, şubat ayına kadar kontör yüklememe gerek olmadığını, hattımı bu şekilde kullanmaya devam edebileceğimi söyledi.
Ben de bana verilen bu bilgiye güvenerek herhangi bir işlem yapmadım. Ancak 2 gün önce hattımın kapandığını ve telefonla arama yapılamadığını öğrendim. Yani bayide verilen yanlış bilgilendirme nedeniyle hattım kapanmış oldu.
Yanlış yönlendirme sonucu hattımın kapatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Benimle iletişime geçilmesini ve kapanan hattımın aynı numara üzerinden yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin ilgili bayide yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
