Yanlış Tarife Tanımlaması Nedeniyle 3.138 TL Faturaya Tam İade Talebi

Vodafone’dan kardeşimin hattını, kendi üzerime olacak şekilde Antalya Manavgat’ta faturalı genç tarifeye yeni geçirdim. 5 GB sosyal medya, 5 GB her yöne olacak şekilde genç tarifesini satın aldım. Ancak hatta sadece 5 GB her yöne internet tanımlanmış, sosyal medya interneti hiç tanımlanmamış.

Haziran ayına ait faturayı bugün öğrenince büyük bir şok yaşadım. Normalde yaklaşık 315 TL olması gereken fatura 3.138 TL olarak görünmektedir. Paket yanlış/eksik tanımlandığı için haksız yere bu kadar yüksek fatura çıkarıldığını düşünüyorum. Hattın son dört hanesi 9682’dir.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede en fazla 1.000 TL’lik bir iade yapabileceklerini söylediler. Oysa ben, tarifeyi alırken söylenen paket içeriğinin eksik tanımlanmasından kaynaklanan bu fazla tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum.

Haziran ayı faturamın, başta belirtilen genç tarifeye uygun şekilde yaklaşık 315 TL civarına düşürülmesini, fazla tahakkuk eden tüm tutarların iptal edilmesini ve sosyal medya internet paketimin de eksiksiz ve doğru şekilde hatta tanımlanmasını istiyorum.