to read complaints and reviews, or file yours.Aile Kartı Şifresi Oluşturulamıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Halkbank’tan yaklaşık bir ay önce şubeden aile kartı aldım. Kartı teslim aldığımda SMS yolu ile şifre oluşturmam gerektiği söylendi, ancak o günden beri ne yaptıysam kartıma şifre alamıyorum. Şifre almak için gerekli bilgileri gönderdiğimde sistem sürekli “eksik hatalı bilgi” uyarısı veriyor ve tekrar deneyin diyor, ancak bütün bilgilerimi doğru girmeme rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum.
Kartımın son 4 hanesi 8130’dur. Kart üzerinden henüz hiçbir işlem ve harcama yapamadım çünkü şifre oluşmadığı için kartı kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da çağrı merkezine bir türlü bağlanamıyor, işlem yapabileceğim bir yetkiliye ulaşamıyorum. Şubeden almama rağmen kartımın bu şekilde kullanılamaz durumda olması beni mağdur ediyor.
Aile kartım için acilen şifre oluşturulmasını, kartımın aktif hale getirilmesini ve müşteri hizmetlerine bağlanma sorunumun da incelenerek gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
