to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış SMS Numarası Nedeniyle Faturama Yansıtılan Bağış Ücreti İptali Talebi
Vodafone hattımdan kısa süre önce Migros hediye çeki almak isterken, 5818’e göndermem gereken SMS’i yanlışlıkla 5858’e gönderdim ve faturama 158 TL tutarında bağış ücreti yansıtıldı. Bu işlemi bağış yapmak amacıyla değil, hediye çeki almak amacıyla gerçekleştirdim ve tamamen numarayı yanlış yazmamdan kaynaklanan bir hata sonucu oluştu.
İşlem 13.06.2026 tarihinde saat 11:58 civarında gerçekleşti ve üzerinden yaklaşık bir saat gibi çok kısa bir süre geçmişken durumu fark ettim. İşlemin hatalı olduğunu anlar anlamaz, isteğim dışında ve yanlış numaraya atılan bu 158 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve faturama yansıtılan ücretin kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hemen aradılar ilgilendiler, ücret iademi yaptılar. Müşteri temsilcisi Gamze hanıma da teşekkür ederiz.
