to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış SMS Numarası Nedeniyle Faturada Bağış Ücreti Yansıtılması Ve İade Talebi
Vodafone faturalı hattım üzerinden Migros çekilişi için 5818'e SMS göndermek isterken, 15.04.2025 tarihinde tamamen yanlışlıkla 5858 numarasına mesaj gönderdim. Bu işlem sonrasında faturama 158 TL tutarında bir bağış ücreti yansıtıldı ve “158 TL bağışınız başarılı bir şekilde alınmıştır. Desteğiniz için teşekkür ederiz. B003” şeklinde bir bilgilendirme mesajı aldım.
Herhangi bir bağış yapmak gibi bir niyetim yokken, yanlış numaraya SMS göndermem nedeniyle bu ücretin Nisan dönemine ait faturama yansıtılması beni mağdur etmiştir. Konuyla ilgili olarak henüz Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım.
Tamamen sehven yapılan bu işlem nedeniyle faturama yansıtılan 158 TL tutarındaki bağış ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgili müşteri temsilcisi konuyla ilgilendi ve çözdü. Teşekkür ederim.
