Yanlış Pakete Taahhüt Yapıldı Düzeltme Talep Ediyorum

Fuat

Vodafone

31 Ağustos 2025 17:26

160

Vodafone faturalı hattım için Sınırsız Red'li 30 GB paketine taahhüt yapmak üzere Vodafone Çözüm Danışmanı ile bugün yaklaşık yarım saat önce görüştüm. Görüşme sırasında 30 GB’lik pakete geçişimin yapılacağı belirtildi. Ancak, gelen bilgilendirme mesajında Sınırsız Red'li 20 GB paketine taahhüt yapıldığını gördüm.

0535********85 numaralı hattım için, talebim doğrultusunda Sınırsız Red'li 30 GB paketine geçişimin sağlanmasını istiyorum. Yanlış yapılan taahhüdün düzeltilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.

yanlis-pakete-taahhut-yapildi-duzeltme-talep-ediyorum-2.jpg

yanlis-pakete-taahhut-yapildi-duzeltme-talep-ediyorum-1.jpg

Vodafone

31 Ağustos 2025 18:06 (Şikayetten 39 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

31 Ağustos 2025 18:20

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Fuat

31 Ağustos 2025 22:28

Vodafone Çözüm Danışmanı ile görüştüm sorunum çözüldü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İsmail sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Talep Ettiğim Pakete Geçişim Sağlanmadı, Çözüm Sunulmadı

İsmail

Vodafone

02 Ekim 2025 13:20

"Yardımcı olduğu için temsilciye teşekkürler"

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Red 30 GB Ultra Sınırsız Pakete Geçişte Sorun Ve Çözüm Eksikliği

Mehmet

Vodafone

28 Ağustos 2025 12:40

242

"Benimle ilgilenen beyefendi Vodafone olan bakış açımı daha iyiye çekti, çoğu müşteri temsilcisi geçiştiriyor Vodafone'un buna bir çözüm bulması lazım. Teşekkürler..."

Fuat sonucu yetersiz buldu

Taahhüt Yenileme Döneminde Yüksek Fiyatlar Ve Mevcut Müşterilere Uygun Teklif Sunulmaması

Fuat

Vodafone

31 Ağustos 2025 12:15

119

Vodafone faturalı hattımda, Sınırsız Red'li 30 GB tarifesini yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Taahhüt yenileme sürecim başladığında, mevcutta yaklaşık 620 TL olan faturam için Vodafone Yanımda uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden yeni teklifleri inceledim. Ancak, sunulan yeni paketlerin fiyat...

taahhut-yenileme-doneminde-yuksek-fiyatlar-ve-mevcut-musterilere-uygun-teklif-sunulmamasi-2.jpg

taahhut-yenileme-doneminde-yuksek-fiyatlar-ve-mevcut-musterilere-uygun-teklif-sunulmamasi-1.jpg

Vahit sonuçtan çok memnun

Çözüldü