to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da 250.000 TL’lik Hasarlı TV Tazminatı Gecikiyor
Cizre Aras Kargo şubesinden, Hepsiburada uygulaması üzerinden mağaza satıcı olarak Samsung QE75QN900D model televizyonu uu 285839 irsaliye numarası ile sigortalı şekilde gönderdim. Ancak ürün alıcıya hasarlı ulaştı ve televizyon bu şekilde tekrar bana geri gönderildi. Hasarlı ürünüm için tazmin işlemlerini başlatmama rağmen Aras Kargo Genel Müdürlük tazmin birimi tarafından yaklaşık 250.000 TL tutarındaki hasar bedeliyle ilgili 2 aydır herhangi bir ödeme ya da onay süreci tamamlanmadı.
16.01.2026 tarihinde resmi başvurumu yapmama ve 13.01.2026 tarihinde ürünün bana hasarlı şekilde geri gönderilmesine rağmen süreçte herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Aras Kargo müdürlüğünden aldığımız bilgi tazminatın olumlu sonuçlanacağı yönünde olmasına rağmen, hâlâ somut bir ödeme yapılmadı ve net bir dönüş alamadım. Bu nedenle ciddi anlamda mağdur durumdayım ve hasarım karşılanmamış durumda bekletiliyorum.
Hasarlı ulaşan ve sigortalı olarak gönderdiğim ürünümün tazminat sürecinin acilen sonuçlandırılarak yaklaşık 250.000 TL tutarındaki zararımın ivedilikle ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde saklı tuttuğum yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve uzlaşma heyetine başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sayın Nst Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35415231 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
