Media Markt’tan Alınan Arızalı Televizyonun Teslim Alınmaması Ve Geciken İade

30.01.2026 tarihinde Media Markt’tan 298687192 sipariş numarası ile Grundig 65 GO 975a 65 inç 165 ekran uydu alıcılı Google TV Smart 4K Ultra HD 144 Hz oled televizyon satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için 7 Şubat tarihinde iade talebi oluşturdum.

Tarafıma, ürünün adresten teslim alınacağı defalarca bildirilmesine rağmen İstanbul Ataşehir’deki adresimden yaklaşık 1,5 aydır hiçbir şekilde teslim alınmamıştır. Bu süre içinde birçok kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak somut bir çözüm üretilmemiş, süreç sürekli oyalanmıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı ürün için iade sürecinin bu şekilde geciktirilmesinin hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. Arızalı televizyonun acilen adresimden teslim alınmasını ve ödediğim ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.