Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yanlış Onaylanan Cihaz Kampanyasının İptali İçin Destek Alamıyorum

ID:34299487

Caner sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Onaylanan Cihaz Kampanyasının İptali İçin Destek Alamıyorum

Caner

Vodafone

21 Kasım 2025 04:53

452

21.11.2025 tarihinde Vodafone hattım üzerinden faturaya ek taksitli olarak Xiaomi Redmi 15 marka/model cihaz kampanyasını oğlum yanlışlıkla onayladı. İşlem tamamen hatayla gerçekleştiği için hemen ardından iptal etmek istedim; ancak Vodafone uygulaması üzerinden hiçbir şekilde iptal seçeneği bulamıyorum.

Elimde işleme ait onay mesajı ve kayıtlar mevcut olmasına rağmen, konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bu konuyla ilgilenmediklerini ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Henüz üzerinden çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen, ne uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleri aracılığıyla bu yanlış işlemi geri alamıyorum.

Bu nedenle, hattım üzerinden başlatılan Xiaomi Redmi 15 cihaz kampanyasının tamamen iptal edilmesini, faturama hiçbir şekilde cihaz taksiti veya ek ücret yansıtılmamasını ve bu işlemin hatalı/yanlış onay olarak değerlendirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini rica ederim.

Vodafone

21 Kasım 2025 14:43 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

21 Kasım 2025 14:43

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sipariş İptali İçin Uygulamada Seçenek Bulamama Ve Faturaya Yansıtılma Endişesi

Onur

Vodafone

19 Kasım 2025 18:46

787

18.11.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Redmi 15 5g model telefon için faturama ek cihaz siparişi verdim. Ancak aynı gün içinde siparişi iptal etmek istedim fakat uygulama üzerinden iptal seçeneği bulamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünün kargo sürecinde olduğu gerekçe...

siparis-iptali-icin-uygulamada-secenek-bulamama-ve-faturaya-yansitilma-endisesi-1.jpg

1 Yorum

Yanlış Cihaz İptali Nedeniyle Faturamda Hatalı Borç Görünüyor, Acil Çözüm Bekliyorum

Bilal

Vodafone

11 Ağustos 2025 14:50

366

8 Ağustos Cuma günü Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak, Xiaomi 14 model cihazımın son kalan taksitini ödemek ve borcumu kapatmak istediğimi belirttim. Ancak müşteri temsilcisi, yanlışlıkla farklı bir cihazı iptal etmiş ve bu nedenle borcumda karışıklık meydana geldi. Bu hatadan dolayı cuma günü...

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Şubesinden Alınan Telefonun İadesi Ve Fiyat Farkı Talebi

Yusuf

Vodafone

17 Kasım 2025 12:54

272

09.11.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Ihlamurkuyu Vodafone şubesinden Xiaomi Redmi 15 marka cep telefonu satın aldım. Satın alma sırasında herhangi bir fiyat veya iade koşulu hakkında bilgilendirme yapılmadı. Cihaz için kredi kartı ile taksitli olarak toplam 28.788 TL ödeme yaptım ve faturamı aldım...

Vodafone Bilgim Dışında Ek Paket Yükledi Ücret İadesi İstiyorum

Emine

Vodafone

19 Eylül 2025 13:38

242

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Xiaomi 14 Pro ve kulaklık satın aldım. Ancak herhangi bir bilgilendirme veya onay alınmadan, hattıma ek paketler yüklenmiş. Satın alma işlemini online olarak gerçekleştirdim ve bu paketlerin yüklenmesiyle ilgili sadece “yüklenmiştir” şeklinde bir bilgilendirme m...

Kadir sonuçtan memnun değil

Vodafone'dan Satın Aldığım Telefonun Adres Değişikliği Talebim Sonuçsuz Kaldı

Kadir

Vodafone

16 Ağustos 2025 20:54

945

Vodafone faturaya ek cihaz kampanyasından Xiaomi Redmi Note 14 model bir telefon satın aldım. Siparişimi 1 gün önce verdim (sipariş no: 1003290484). Ancak adresimi yanlış girdiğimi fark ettim ve siparişimin doğru adrese gönderilmesini istedim. Adres değişikliği için önce Vodafone Yanımda uygulaması...