to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox 5g hattımda son bir saat içinde üç kez bağlantı kopması yaşadım. Özellikle online oyun oynarken hat sürekli koptu ve sağlıklı şekilde interneti kullanamadım. Hizmetin bu şekilde istikrarsız olması beni zaten yeterince mağdur etmişken, bir de müşteri hizmetlerinden hiçbir çözüm alamadım.
Bugün, 16.05.2026 tarihinde yaklaşık 19:25 ile 20:15 saatleri arasında bu sorunlarla uğraşırken Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede benden hattın yasal sahibi olup olmadığım soruldu, evet dedim, ismimi ve vatandaşlık numaramın son iki hanesini istediler, onları da paylaştım. Ardından faturalarımın nereye geldiğini sordular, ben de e-posta adresime geldiğini ve uygulamadan da görebildiğimi söyledim. E-posta adreslerimi de söyledim. Tüm bu bilgileri verdikten sonra “kusurumuza bakmayın” denip görüşme sonlandırıldı ve bana yardımcı olunamayacağı söylendi.
Kendi adıma kayıtlı hattımdan aramama, tüm kimlik doğrulama adımlarını yerine getirmeme rağmen sorunuma dair hiçbir teknik inceleme yapılmaması, herhangi bir çözüm sunulmaması ve bu şekilde baştan savma bir yaklaşımla karşılaşmamı kabul edemiyorum. Hem hizmet kesintisi yaşıyorum hem de özellikle güvendiğimiz Platinyum müşteri hizmetlerinden destek alamıyorum.
Superbox 5g hattımdaki kopma ve bağlantı sorunlarının incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri tarafındaki bu yaklaşımın araştırılmasını ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hep döneceksiniz başka bir numara yok sonuç saçma sapan hale geliyor
Turkcell Superbox 300 GB + 50 GB hediye paket kullanıcısıyım. Bodrum Muğla Muskebi Mahallesi’nde bulunan adresimde 3 gündür evimde internet yok, Superbox’ı hiç kullanamıyorum. Yaklaşık 20 gündür evde değildim, döndüğümde bağlantının olmadığını fark ettim. İlk olarak Turkcell müşteri hizmetlerini ar...
Turkcell Superbox 500 GB kotalı hattımı yaklaşık 4 aydır düzgün şekilde kullanamıyorum. Evimde internet neredeyse hiç çekmiyor, doğru düzgün faydalanamadığım hizmet için her ay düzenli olarak fatura ödüyorum. Çok nadir olarak kısa süreli bir bağlantı oluyor, genel olarak ise internet tamamen kullanı...
Turkcell Superbox hattımı 0535*****31 numarası ile Antalya Korkuteli’nde kullanıyorum. 02/2026 tarihinde 100 GB paket ve yanında 50 GB hediye ile abonelik başlattım. Aboneliği aldığım ilk günden bu yana internetim sürekli kesiliyor, kopmalar oluyor, hız düşüyor ve çoğu zaman çekmiyor. Her ay verdik...
Turkcell Superbox kullanıcısıyım. 5g’ye geçilmesiyle birlikte yaklaşık iki hafta önce paketimi Turkcell Superbox 5g Evinde 2 TB’ye taşıdım ancak taşıdığım günden beri internetimi kullanamıyorum. Evde internet olmadığı için iki haftadır internetsiz kaldık ve buna rağmen ücret ödemeye devam ediyorum. ...
Yorumlar