Satıcı 300 Metre Olarak Reklam Ettiği Streç Filmi 150 Metre Gönderdi, Trendyol Yardımsız Kaldı

Trendyol üzerinden deco Türkiye satıcısından iki adet, her biri 300 metre olarak satılan streç film satın aldım. Ancak elime ulaşan ürünler 300 metre olmadığı gibi, 150 metre bile olmayan iki adet ürün gönderildi. Yani ürünü hem eksik metrajla hem de ilanında belirttiği şekilde göndermemiş oldular.

Satıcıya Trendyol üzerinden mesaj ile ulaştığımda elinde stok olmadığını söyledi, buna rağmen aynı ürünü satışa devam ediyor. Trendyol Plus üyesiyim, bu nedenle Trendyol Asistan’a bağlandım, bana tek çözüm olarak ürünleri iade etmem gerektiği söylendi. Ürünler başka bir evde duruyor, hem vaktim hem imkanım olmadığı için bu süreçle uğraşamıyorum. Ürün yorumlarına baktığımda da pek çok kişiye aynı şekilde, sözde 300 metre olan ama daha az metre gönderen bu satıcı satış yapmaya devam ediyor. Buna rağmen Trendyol’un bu satıcıyı adeta haklı çıkaran yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı. Eğer bana kimse mağdur olduğumda yardımcı olmayacaksa neden Plus üyeye bu parayı veriyorum. İlk işim iptal etmek olacak. Amazon'da böyle bir sorun yaşadığımda beni ne satıcıyla bir daha muhatap ediyor ne de iade için uğraştırıyor ya para iadesi veya tekrar ürün gönderimi yardımcı oluyorlar.

Piyasada 300 metre olarak ödediğim ürün, şu an günlerdir 150 metre fiyatına satılıyor ve mağdur olan ben oluyorum. Ben deco Türkiye satıcısından aldığım, 300 metre denilerek gönderilen ama gerçekte yaklaşık 150 metre bile olmayan iki ürünün yeniden gönderilmesini istiyorum. Bana tedarik edemediğini söylüyor fakat satış yapmaya devam ediyor. İnatla satıcı tedarik edemiyor bahanesine sığınıyor o zaman eksik kalan kısım karşılığında ürünlerimin yarısının ücretinin tarafıma iade edilmesi ve bu satıcının benzer mağduriyetler oluşturmaması için Trendyol tarafından incelenmesidir. Sipariş numaram #11202541101’dir.
0553*****93 numaram