to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Satın Aldığım Telefonun Adres Değişikliği Talebim Sonuçsuz Kaldı
Vodafone faturaya ek cihaz kampanyasından Xiaomi Redmi Note 14 model bir telefon satın aldım. Siparişimi 1 gün önce verdim (sipariş no: 1003290484). Ancak adresimi yanlış girdiğimi fark ettim ve siparişimin doğru adrese gönderilmesini istedim.
Adres değişikliği için önce Vodafone Yanımda uygulamasını kullandım fakat uygulama sürekli hata verdi. Farklı cihazlardan defalarca denememe rağmen sonuç alamadım. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Ürünün kargoya verildiğini, bu nedenle Yurtiçi Kargo ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Kargo firması ise adres değişikliğine müdahale edemeyeceklerini, tekrar Vodafone ile görüşmem gerektiğini belirtti. Tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürün kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapılamadığını söylediler.
Büyük bir teknoloji şirketinin böyle basit bir adres değişikliğini gerçekleştirememesi beni şaşırttı ve mağdur etti. Siparişimin doğru adrese yönlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Konuyla ilgili arandım, adres değişikliğinin bugün yapılacağı söylendi fakat saatlerdir aranmadım.
Konuyla ilgili bugün arandım, 2-3 saat içinde tekrar aranıp adres değişikliğinin bugün yapılacağı söylendi. Fakat saatlerdir geri dönüş alamadım. Umarım sorun çözülene kadar kargo firması yanlış adrese teslim etmez.
