to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kimlik Bilgileriyle Başvuru İptali Gecikiyor Acil Yeni Hat Taşıma Yapılamıyor
Başka operatörde kayıtlı olan 5xx xxx xx xx numaralı hattımı Vodafone’a taşımak istedim. Hat annemin üzerine kayıtlı olmasına rağmen, 20 Nisan akşamı taşıma başvurusunu yanlışlıkla kendi kimlik bilgilerimle yaptım. Kimlik bilgileri uyuşmadığı için başvurum 21 Nisan sabahı reddedildi.
Hemen ardından durumu düzeltmek ve annemin bilgileriyle yeniden başvuru yapmak istedim ancak sistemde hâlâ “mevcut başvurunuz bulunmaktadır” uyarısı göründüğü için yeni başvuru yapamıyorum. Bu nedenle 2 gündür işlem yaptıramıyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerini bu süreçte 2-3 kez aradım ve her seferinde tarafıma başvurunun 24 saat içerisinde iptal edileceği söylendi. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen başvurum sistemden düşmedi ve hâlâ yeni başvuru yapamıyorum.
Eski, hatalı başvurumun derhal iptal edilmesini ve annemin kimlik bilgileriyle sorunsuz bir şekilde yeni hat taşıma başvurusu yapabilmem için gerekli işlemlerin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
