to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kayıtlı Numara Yüzünden Hat Taşıma Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum
Vodafone’a hat taşıma işlemi başlattım, ancak sistemlerine iletişim numarası olarak kendi numaram yerine başka bir numara kaydedilmiş. Bu nedenle tarafıma bilgilendirme ve doğrulama aramaları gelmiyor, süreci sağlıklı takip edemiyorum.
Bu durumu bugün saat 16:32’de fark ettim ve hemen çağrı merkezini aradım. Yaklaşık 30 dakika boyunca durumu defalarca anlattım, çözüm talep ettim ancak her seferinde çözüm sunmak yerine ana menüye geri aktarılıyorum. Ayrıca kısa numaradan aramam gerektiği söyleniyor, fakat hattım henüz Vodafone’a taşınmadığı için kısa numaradan nasıl ulaşmam beklendiğini gerçekten anlamıyorum.
Benim talebim çok basit: Hat taşıma başvurum üzerindeki yanlış kayıtlı olan iletişim numarasının, benim doğru numaramla acilen düzeltilmesini ve bu konuda bilgilendirilmemi istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızla giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
