to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Hattın Faturalarına Ödeme Ve İcra Tehdidi
Annemin daha önce kullandığı hattın fatura SMS'leri anneme geldiği için, annem faturaların kendisine ait olduğunu düşünerek Vodafone bayisine gidip ödeme yapıyor. Ben müşteri hizmetlerini aradığımda ise hattın başka birine satıldığını ve SMS'lerin annemin hattına geldiğini öğreniyorum. Vodafone müşteri hizmetleri, evrak taleplerine mail atmamız gerektiğini söyledi; attım, 4‑5 aydır dönüş yapılmadı. Bugün annemi tekrar arayıp, ait olmayan hat için icra takibi başlatıldığını söylüyor. Bir firmanın bu kadar yanlışlık yapması çok kabul edilemez. Mağduriyetimizin giderilmesini acil bir şekilde bekliyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yanlış numara için yapılan ödemelerle ilgili başvurularda, aşağıda listelediğimiz evrakların e-posta ile gönderilmesi gerekmektedir: Banka bilgilerini içeren imzalı dilekçe (banka adı, şube ismi, banka hesap numarası, hesap sahibi ismi, IBAN numarası) Ödeme nakit olarak yapılmış olmalıdır. (Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade süreci için bankanızla görüşebilirsiniz) Üzerinde TC Kimlik Numarası bulunan kimlik görseli Ödeme dekontu İlgili evrak ve bilgilerin iletilmesini takiben, konuyla ilgili incelememize başlayarak talebinizi en kısa sürede sonuca ulaştıracağız. Vodafone ürün ve hizmetlerine ilginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evrak taleplerine 2 tane mail attım ödenen faturaların dekontunu da mail yoluyla gönderdim buna rağmen bize dönüş yapılmadı dünde annemi Vodafone'dan avukat arayıp icralık olduğunu ve parayı hala hat sahibi olmayan birinden istemesi kadar saçma bir durum olamaz lütfen sorunun hemen çözülmesini istiyoruz size bıraktığım numaradan tarafıma dönüş yapılırsa memnun olurum
Tarafıma hala dönüş sağlanmamıştır lütfen dönüş yapıp sorunu çözüme kavuşturun
