to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Şubat tarihinde 5548****79 numaralı hattımı kurumsal avantajlı tarifeye geçirmek üzere Vodafone’a başvurdum. Ancak hattım kurumsal hatta geçirilmesi gerekirken bireysel hatta taşınmış ve bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşamaya başladım.
Benim tercih ettiğim 30 GB’lik kurumsal paketin ücreti 300 TL iken, şu anda aynı kullanım için bireysel hatta 30 GB karşılığında 600 TL gibi yaklaşık iki katı bir ücret yansıtılıyor. Kurumsal avantajlardan faydalanmak için başvuru yapmışken, sistemde yapılan bu hatadan dolayı hem tarifem yanlış tanımlandı hem de gereğinden fazla ücret ödemek zorunda bırakıldım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu detaylıca anlattım; ancak aldığım yanıtlar çözüm odaklı değildi ve sorunumu gideremediler. Hattımın en başta talep ettiğim şekilde kurumsal hatta, 30 GB, 300 TL’lik tarifeye geçirilmesini ve bu hatalı işlem nedeniyle oluşan fazla ücretlendirme varsa düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattımı kurumsal Vodafone’a taşıdım ve özellikle 30 GB internet içeren, aylık 300 TL’lik tarifeyi talep ederek bu şekilde onay verdim. Ancak hattım açıldıktan sonra hattıma tanımlanan tarifenin Vodafone’da bile bulunmayan, 500 MB içeren ve 20 TL’lik gibi anlamsız bir paket olduğunu gördüm. ...
Vodafone bireysel hattımın paketi yaklaşık bir ay önce bitti ve ben hattımı bireyselden kurumsala geçirmek için başvuru yaptım. Dijital Kurye geldi, kurumsal hatta geçiş için yeni sözleşmeyi imzaladım ve bana söylendiği gibi kurumsal 30 GB, aylık 190 TL’lik tarifeyle devam ettiğimi düşündüm. Ancak ...
Başka bir operatörden Vodafone Kurumsal’a geçiş için başvuru yaptım. Bana önce bireysel hatta geçiş yapılacağı, yaklaşık 24 saat sonra da kurumsal hatta geçişimin tamamlanacağı söylendi. Dün saat 10.30’da bireysel hatta geçişim yapıldı ancak aradan zaman geçmesine rağmen kurumsal hatta geçişim gerçe...
Aynı anda kullandığım iki bireysel hattımı Vodafone Kurumsal’a taşımak için kasım ayının 3. Haftasında ilk, 4. Haftasında ise ikinci hat için başvuru yaptım. Başvurularımı online kanaldan yaptım, her iki hattın da formlarını doldurmak üzere Vodafone Kurumsal’dan bir kişi iş yerime geldi ve evrakları...
Yorumlar