to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Hatta Kurumsal Tarife Hatası Ve Çifte Ücretlendirme
12 Şubat tarihinde 5548****79 numaralı hattımı kurumsal avantajlı tarifeye geçirmek üzere Vodafone’a başvurdum. Ancak hattım kurumsal hatta geçirilmesi gerekirken bireysel hatta taşınmış ve bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşamaya başladım.
Benim tercih ettiğim 30 GB’lik kurumsal paketin ücreti 300 TL iken, şu anda aynı kullanım için bireysel hatta 30 GB karşılığında 600 TL gibi yaklaşık iki katı bir ücret yansıtılıyor. Kurumsal avantajlardan faydalanmak için başvuru yapmışken, sistemde yapılan bu hatadan dolayı hem tarifem yanlış tanımlandı hem de gereğinden fazla ücret ödemek zorunda bırakıldım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu detaylıca anlattım; ancak aldığım yanıtlar çözüm odaklı değildi ve sorunumu gideremediler. Hattımın en başta talep ettiğim şekilde kurumsal hatta, 30 GB, 300 TL’lik tarifeye geçirilmesini ve bu hatalı işlem nedeniyle oluşan fazla ücretlendirme varsa düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
12 Şubat'ta kurumsal avantajlı tarifeye geçiş talebinde bulundum, ancak hatalı olarak bireysel tarifeye geçirildim ve iki kat ücret ödemeye başladım. Müşteri hizmetlerini aradım, ancak arama gerçekleşmedi ve sorun çözülmedi. Marka bir yanıt verdi fakat somut bir ilerleme sağlanmadı.
