to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımı kurumsal Vodafone’a taşıdım ve özellikle 30 GB internet içeren, aylık 300 TL’lik tarifeyi talep ederek bu şekilde onay verdim. Ancak hattım açıldıktan sonra hattıma tanımlanan tarifenin Vodafone’da bile bulunmayan, 500 MB içeren ve 20 TL’lik gibi anlamsız bir paket olduğunu gördüm. Hem seçtiğim paketin tanımlanmaması hem de bu şekilde faturalandırma yapılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yaklaşık 3 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum, gün içinde geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen ne arayan oluyor ne de bir çözüm sunuluyor. Görüşmelerde bana hattım açıldıktan sonra faturalandırmanın başlayacağı ve seçtiğim tarifeye geçileceği söylendi, ancak bu sözler tutulmadı ve hâlâ yanlış pakette görünmekteyim.
0554 854 14 79 numaralı hattımın, en başta talep ettiğim ve onayladığım 30 GB internet içeren 300 TL’lik tarifeye derhal geçirilmesini, varsa bu süreçte oluşan hatalı ücretlendirmelerin de iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Vodafone faturalı hattım için bugün saat 15:33 civarında arandım ve mevcut tarifem üzerinden işlem yapılacağı, yani aynı tarifeden devam edeceğim söylendi. Ancak görüşmeden yaklaşık 10 dakika sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, şu an kullandığım 40 GB’lik tarife yerine onayım dışında 30 GB’lik da...
Vodafone mobil hattımda 3 Aralık’ta yapılan tarife değişikliği sırasında mevcut 30 GB paketimle aynı şartlarda devam edeceğim özellikle belirtilmesine rağmen hattıma yanlışlıkla 25 GB paket tanımlandı. O tarihten bu yana tarife hatası devam etmektedir. Ayrıca bu ayki faturamın vergiler dahil 359 TL...
Vodafone hattım için yaklaşık iki ay önce müşteri hizmetlerinden arandım ve bana 30 GB’lik bir tarifenin “bana en uygun tarife” olduğu söylenerek sesli onayım alındı. Bu süreçte başka bir seçenek sunulmadan, adeta mecbur bırakılarak bu tarifeyi kabul ettirildim. Tarifeyi onaylarken bana aylık ücret...
Vodafone hattım için 27.08.2024 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bir talep kaydı oluşturdum. Görüşme sırasında yetkili birimler, tarifemin 30 GB internet içerecek şekilde aylık 300 TL olacağını ve buna ek olarak memnuniyet kapsamında durdurma özelliğinin de hattıma tanımlanacağını aç...
Yorumlar