Talep Edilen 30 GB Tarife Yanlış 500 MB Pakete Atandı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

Vodafone hattımı kurumsal Vodafone’a taşıdım ve özellikle 30 GB internet içeren, aylık 300 TL’lik tarifeyi talep ederek bu şekilde onay verdim. Ancak hattım açıldıktan sonra hattıma tanımlanan tarifenin Vodafone’da bile bulunmayan, 500 MB içeren ve 20 TL’lik gibi anlamsız bir paket olduğunu gördüm. Hem seçtiğim paketin tanımlanmaması hem de bu şekilde faturalandırma yapılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yaklaşık 3 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum, gün içinde geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen ne arayan oluyor ne de bir çözüm sunuluyor. Görüşmelerde bana hattım açıldıktan sonra faturalandırmanın başlayacağı ve seçtiğim tarifeye geçileceği söylendi, ancak bu sözler tutulmadı ve hâlâ yanlış pakette görünmekteyim.

0554 854 14 79 numaralı hattımın, en başta talep ettiğim ve onayladığım 30 GB internet içeren 300 TL’lik tarifeye derhal geçirilmesini, varsa bu süreçte oluşan hatalı ücretlendirmelerin de iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.