to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Hat Taşıma Başvurusu İptal Edilmiyor Ve Yeni İşlem Yapılamıyor
Vodafone üzerinden 27 Eylül tarihinde yanlış bir numara için hat taşıma başvurusu yaptım. Yanlışlığı fark ettikten sonra bu işlemin iptali için müşteri hizmetleri ve bayi ile defalarca görüştüm ancak başvuru sistemde hâlâ “devam ediyor” görünüyor ve bir türlü iptal edilmiyor.
Aynı hat sahibinin üzerindeki başka bir numara için hat taşıma işlemi yapmak istiyorum ancak sistemde bu yanlış başvuru göründüğü için yeni işlem yapılamıyor. Bayi, iptali kendilerinin yapamadığını söyleyerek müşteri hizmetlerine yönlendiriyor, müşteri hizmetleri ise iptalin online ya da bayi üzerinden yapılabileceğini söyleyerek tekrar bayiye yönlendiriyor ve bu döngü içinde sorun çözümsüz kalıyor.
Yanlış numara için açılan bu hat taşıma başvurusunun acilen iptal edilmesini ve diğer numara için hat taşıma işlemini yapabilmem için gerekli sistemsel engelin kaldırılmasını talep ediyorum. Başvuruya ait hat ve sipariş/başvuru numarasını, talep edilmesi halinde yetkililere iletebilirim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
