to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numara Taşıma Başvurusu İptal Edilemediği İçin Hattım Kilitlendi
Türk Telekom’da bulunan, eşimin üzerine kayıtlı hattımı Vodafone’a taşımak için 21 Ağustos tarihinde telefon üzerinden başvuru yaptım. Ancak hat eşimin üzerine kayıtlı olmasına rağmen formu doldururken yanlışlıkla kendi adıma işlem yaptım ve şu anda bu hatalı başvuruyu hiçbir şekilde düzeltemiyorum.
Başvurunun iptal edilmesi için Vodafone müşteri hizmetlerini, bayileri ve şubeleri aradım ve gittim ancak hiçbiri işlemime erişemediğini, kendi sistemlerinde bu talebi göremediklerini söylüyor. Bu nedenle ne mevcut talebi iptal edebiliyorum ne de yeni bir numara taşıma başvurusu yapabiliyorum. Hattım Türk Telekom’da açık olarak duruyor ancak Vodafone tarafında bu “talebiniz alınmıştır” süreci nedeniyle tamamen kilitlenmiş durumdayım.
Yanlış beyanla oluşan bu başvurunun Vodafone tarafından sistemden iptal edilmesini, hattımın eşimin adına Vodafone faturalı hatta sorunsuz bir şekilde taşınabilmesi için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür etmeyi hem istiyorum hem istemiyorum çünkü beni günlerce uğraştırdı yordular ben şikayet var daha çok teşekkür ederim
