Vodafone Yanlış Faturalandırma Ve Tutarsız Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Cahit · 2025-10-13T17:17:40+03:00

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 05470440404 numaralı hattı yaklaşık bir buçuk ay önce, 1.200 TL olarak belirtilen fiyatla satın aldım. Satın alma işlemini uygulama üzerinden yaptım ve ardından iki kez 542 müşteri hizmetlerini arayarak fiyatı özellikle teyit ettirdim. Her iki görüşmede de fiyatın doğru olduğu söylendi. Ancak bana 12.000 TL’lik bir fatura gönderildi. Faturada farklı açıklamalar ve tutarsız bilgiler yer alıyor; müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde farklı cevaplar aldım, kimse net bir çözüm sunmadı. SAS kayıtları incelendiğinde, iki kez fiyat teyidi aldığım açıkça görülecektir. Faturayı henüz ödemedim ve bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, faturamın 1.200 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum. 23 Ekim’den bu yana bu sorunla uğraşıyorum ve acil çözüm bekliyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Cahit

Ayın 23 üçünden beri yazıyorum Vodafone evrak taleplerine mail gönderdim müşteri hizmetlerini arıyorum sürekli bir çözüme kavuşmuyor her seferinde sadece başında salıyorlar beni müşteri hizmetleri bunun için lütfen ya düzeltilsin ya bir çözüme ulaşsın yeter 24 saat ararız diyorlar bir haftada çözülür diyorlar her seferinde başka bir şey söylüyorlar ama ne arayan var ne de dönüş yapan

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi