to read complaints and reviews, or file yours.Uyarı Olmadan Sigara Cezası Müşterileri Mağdur Etti
19.03.2026 tarihinde akşam saatlerinde Kırşehir merkezde bulunan Soulmate Coffee’ye kahve içmek için gittim. Sigara denetimi için gelen memur ekipler, hem bana hem de birçok müşterinize cezai işlem uyguladı. İşletmede sigara içmenin yasak olduğuna dair herhangi bir uyarı yazısı bulunmuyordu ve masalarımıza kül tablalarını zaten çalışanlar kendileri koymuştu. Bu nedenle, sigara içilebildiğini düşünerek bu işletmeyi tercih ediyorduk.
Yaşanan olay sırasında müdür hanım, “Biz de ceza yedik, bilerek burada sigara içiyorsunuz” şeklinde ithamda bulundu. Bizlere açıkça yasak olduğu söylenseydi ya da görünür bir uyarı olsaydı, bulunduğumuz alanda yasağa kesinlikle uyardık. Hem müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesini hem de sonrasında üzerimize suç atılmasını kabul etmiyorum.
Bu yaşananlardan dolayı işletmenizi kınıyor ve artık müşteriniz olmayacağımı belirtmek istiyorum. Müşterilerin bu tür durumlarda bilgilendirilmesi, gerekli uyarıların açıkça yapılması ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz bizim için son derece kıymetlidir ve gerekli incelemeler titizlikle başlatılmıştır. Konuya ilişkin olarak, yaşanan mağduriyetin detaylı şekilde değerlendirilebilmesi ve tarafınıza doğrudan destek sağlanabilmesi adına Bölge Müdürümüz sizinle birebir iletişime geçmek istemektedir. Bu doğrultuda, sizinle en kısa sürede iletişim kurulabilmesi için iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Amacımız, yaşanan durumu en doğru şekilde ele almak ve memnuniyetinizi yeniden sağlamaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
