to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıldır, Vodafone’dan bana ait olmayan, başka bir kişiye ait mobil hat faturaları düzenli olarak kendi mail adresime gönderiliyor. Bu durumun düzeltilmesi için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Bana hiçbir şey yapamayacaklarını, hat sahibine ulaşmam ve hat sahibinden Vodafone ile görüşmesini istemem, mail adresinin onun tarafından değiştirilmesi gerektiği söylendi. Böyle bir şeyi yapmayacağımı belirttim. Tanımadığım bir kişiye telefon ederek neden bu durumu ben çözmek zorunda kalayım ki? Bunun üzerine bana bir mail adresi verildi. Verilen kurumsal mail adresine de başvurdum; fakat 2 ay geçmesine rağmen hiçbir dönüş alamadım ve sorun devam ediyor.
Bana ait olmayan, başka bir kişiye ait faturaların (örnek belge no: 0012025000589446) tarafıma iletilmesini, kişisel verilerin korunması açısından ciddi bir ihlal olarak değerlendiriyorum. KVKK kapsamında bu durumun incelenmesini, kendi bilgilerimin başka kişilerle paylaşılmadığının tespit edilmesini ve aksi durumda doğabilecek zararların tazmin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, başka şahıslara ait faturaların tarafıma gönderilmemesi için gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını bekliyorum.
Yaklaşık 1 yıldır, Vodafone firmasından benimle ilgisi olmayan başka bir kişiye ait fatura her ay düzenli olarak kişisel mail adresime gönderiliyor. Faturanın üzerinde ilgili kişiye ait müşteri ve fatura bilgileri de yer alıyor. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve bu konuda bir şey yapılamayacağı belirtildi.
Geçen ay Şikayetvar’da şikayet oluşturduktan sonra Vodafone beni aradı ve sorunu çözdüğünü söyledi, fakat bu ay tekrar fatura geldi ve sorun çözülmemiş. Bunun üzerine Şikayetvar’daki şikayetimi defalarca güncelledim fakat Vodafone’dan konu ile ilgili tarafıma ulaşan olmadı, kimse konuyu dikkate almadı.
Kendi bilgilerimin ve kişisel verilerimin güvenliği açısından, bana ait olmayan bu faturaların mail adresime gönderilmesinin acilen durdurulmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Yaklaşık bir yıldır Vodafone tarafından bana ait olmayan, tamamen başka bir kişiye ait fatura bilgileri e-posta adresime gönderiliyor. Daha önce bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ardından Şikayetvar üzerinden de şikayetimi ilettim. Vodafone tarafı, sorunun çözüldüğünü belirtti ancak dün gece tekrar bana ait olmayan bir fatura bilgisi e-posta adresime ulaştı.
Sorun çözülmediği halde çözüldü olarak işaretleniyor ve aynı şikayetimin altına yaptığım yorumlara da herhangi bir dönüş yapılmıyor. Vodafone’dan, kişisel veri güvenliğimi ihlal eden bu durumun kalıcı olarak çözülmesini ve bana ait olmayan faturaların e-posta adresime gönderilmesinin tamamen durdurulmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 1 haftadır e**@outlook.com.tr adlı kişisel mail adresime, bana ait olmayan ve herhangi bir ilişkimin bulunmadığı iki farklı şahsa ait Vodafone hat faturalarının tüm detaylarıyla birlikte gönderildiğini fark ettim. Bu maillerde ilgili kişilere ait müşteri ve fatura numaraları gibi kişisel bi...
Vodafone faturalı hattımla ilgili özel bir durum nedeniyle yaklaşık 1 ayı aşkın süredir iade talebim bulunuyor. Müşteri hizmetleri, e*************@vodafone.com adresine gerekli belgeleri göndermemi istedi. Tüm evrakları eksiksiz şekilde iletmeme rağmen haftalardır hiçbir şekilde geri dönüş alamadım,...
Bana ait olmayan Vodafone telefon faturası benim mail adresime geliyor. Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bir türlü derdimi anlatacak bir canlıyla irtibata geçemedim, her arayanı müşteri veya müşteri adayı olarak gördüklerinden telesekreter seçenekleri ona göre hazırlanmış. Ayrıca, bir iletişim ...
Vodafone, faturamı tanımadığım bir kişiye mail ile göndermiş. Bu kişi, faturadaki numaradan bana ulaştı ve tüm bilgilerimi okudu. Müşteri hizmetlerini aradım, şikayet ettim ancak hiçbir işlem yapılmadı. KVKK süreci ile ilgili hiçbir açıklama ya da cevap vermediler. Şikayetçiyim.
5 Ağustos tarihinde Vodafone’dan yeni bir faturalı hat aldım ve numaramı değiştirdim. Ancak, hattımı kullanmaya başladığımdan beri sürekli olarak başka bir kişiye ait borç mesajları almaktayım ve çeşitli uygulamalarda bana o kişinin adıyla hitap ediliyor. İlgili kişiyle hiçbir bağlantım yok. Bu dur...
Yorumlar