to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hat başvurumu 21 Mayıs’ta müşteri hizmetleri aracılığıyla gerçekleştirdim. Bana 40 GB’lik bir tarife sundular ve 26 yaş altı birinin kimlik numarasını verirsem sınırsız sosyal medya ve indirim tanımlanacağını söylediler. Ayrıca, 1 ay içerisinde herhangi bir cezai bedel ödemeden çıkabileceğim de belirtildi. Ancak, verilen bilgilerin tamamı yanlış çıktı; ne sınırsız sosyal medya ve indirim tanımlandı, ne de taahhütsüz çıkış hakkı sunuldu.
Sorunu fark ettiğimden beri defalarca müşteri hizmetlerini arayarak şikayet talebi oluşturdum, fakat 1 aydan fazla süredir hiçbir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim giderilmedi. Kullandığım numara: 0542*****75 üzerinden işlem yapıldı. Şu an hattımı iptal ettirmek istediğimde ise 860 TL’nin üzerinde bir cezai bedel yansıtılıyor. Ayrıca bu ayın faturası dışında bir de bu cezai bedel talep ediliyor. Son faturamı ödemeyi kabul ediyorum, fakat yanlış bilgilendirme nedeniyle cezai bedeli ve gelecek faturayı ödemek istemiyorum.
Vodafone’dan mağduriyetimin giderilmesini, cezai bedelin iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik için tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
5441****21 numaralı Vodafone faturalı hattım için 12 aylık 20 GB’lik bir paket aldım. Satış sırasında bana "İlk 3 ay içinde cayarsanız ceza ödemezsiniz" denildi. Ancak caymak istediğimde müşteri hizmetleri her seferinde farklı bahanelerle oyaladı ve işlemimi gerçekleştirmedi. Bu süreçte defalarca ar...
Vodafone faturamın taahhüt süresi bitmeden, normal fiyatı 303TL olan paketten daha düşük fiyatlı (265TL) bir pakete geçiş yapmayı kabul ettim. Ancak, bana verilen bilgilere göre, yeni paketimde 25GB internet ve sınırsız internet (GB) erişimi sunulan sosyal medya platformları (Instagram, Youtube.com,...
Vodafone faturalı 0546 ile başlayan hattımda, Temmuz ayında 2449 TL’lik bir fatura ile karşılaştım. Ayrıca, bir önceki taahhüt dönemimde de 9 ay boyunca aylık 100 TL fazla ücret yansıtılmış; 280 TL olarak anlaşmam olmasına rağmen faturam 380 TL olarak kesilmiş. Bu durumu tarife yenileme döneminde fa...
Vodafone faturalı hattımda 10 GB 1000 dakika 250 SMS içeren bir tarifedeydim. Kullanımım yetmediği için müşteri hizmetlerini arayarak daha yüksek bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Görüşmede, ailemde 26 yaşından küçük biri varsa sisteme eklemem gerektiği ve buna göre bir tarife sunulacağı söy...
Yorumlar