İptal Edilen Üç Televizyonun Ücret Farkı İadesi Yapılmadı, Kart Limiti Bloke Edildi

Media Markt resmi online sitesi üzerinden 1 adet 65 inç Onvo 65VQ90F3UA model televizyonu 30.427 TL, 3 adet Onvo 55OVF9000UQ model televizyonu ise 17.395 TL’den sipariş ettim. Ancak ertesi gün 3 adet Onvo 55OVF9000UQ model televizyon siparişim iptal edildi ve bu ürünün fiyatı aynı anda 17.395 TL’den 22.265 TL’ye çıkarıldı.

24.04.2026 tarihinde verilen bu sipariş için İzmir Aliağa’daki adresime teslimat beklerken, çağrı merkezini arayıp durumu ilettim ve 260325-007123 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu. 25 Mart’tan bu yana defalarca aramama, yapılan işlemin hukuksuz olduğunu ve konuyu CİMER’e taşıyacağımı belirtmeme rağmen kimse konuyla ilgilenmedi ve umursamaz bir tavırla süreç devam ettirildi.

Ödemeleri kredi kartı ile taksitli şekilde yapmış olmama rağmen, iptal edilen 3 adet televizyon için herhangi bir iade işlemi de gerçekleşmedi, bankaya yansıyan bir iade hareketi bulunmuyor. Ayrıca olası bir iade işleminde tutarın bankaya taksit taksit yansıyacak olması nedeniyle, Media Markt kaynaklı bu problem yüzünden hiçbir suçum yokken mevcut param fiilen bloke durumda kalmakta, karşılığında mal veya hizmet almamış olmama rağmen bankanın bana paramı taksit taksit ödeyecek olması kart kullanım limitimi de düşürerek mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Bu yaklaşımın Media Markt gibi bir firmaya hiç yakışmadığını, hem keyfi şekilde sipariş iptali hem de fiyat artırımı ve iade sürecinin yönetilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadığımı üzülerek belirtmek isterim. Bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesi için, özellikle iptal edilen ürünler nedeniyle ortaya çıkan fiyat farkının tarafıma iade edilmesini, ödemelerimin eksiksiz ve mümkün olan en hızlı şekilde hesaplarıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.