to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Sonucu Pasaport Tarifemin İptali Ve Hak Kayıplarım
21 Eylül 2025 tarihinde, kendisini Vodafone yetkilisi olarak tanıtan bir kişi tarafından arandım ve 24 ay geçerli bir teklif sunuldu. Teklifi kabul etmeden önce, mevcut haklarımın devam edip etmeyeceğini ve özellikle benim için çok önemli olan her ay yurt dışında 4 günlük konuşma hakkı (pasaport tarifesi) olup olmadığını sordum. Karşı taraf bu hakkımın devam edeceğini belirttiği için teklifi onayladım.
Ancak görüşmeden kısa süre sonra pasaport tarifemin iptal edildiğine dair mesaj aldım. Hemen Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu anlattım. Görüşmemin inceleneceği ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ertesi gün Vodafone müşteri hizmetlerinden arandığımda, konuşmaların dinlendiği ve haklı olduğum belirtildi. Ancak aramanın Vodafone Beşiktaş bayisi Emre İletişim tarafından yapıldığı, bayinin uyarılacağı fakat bana kaybettiğim hakkın geri verilmeyeceği ifade edildi.
Vodafone’un kendi bayisine numaramı paylaşarak, yanlış bilgilendirme sonucu hakkımın elimden alınmasına ve mağduriyetimin giderilmemesine çok üzgünüm. 3 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı. Eski haklarımın, özellikle her ay yurt dışında 4 günlük konuşma hakkımın tarafıma geri verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
