İade Edilen Şort İçin 1 Ay Süren Yanıtsız Bekleyiş Ve Geri Ödeme İadesi Talebi

Pump9 internet sitesi üzerinden 5 Mayıs’ta Berserk şort satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeni bana uymadığı için WhatsApp hattı üzerinden değişim kodu aldım ve firma ile sürekli bu kanal üzerinden iletişimde kaldım.

Bana WhatsApp’tan 3420816979 kodu ile MNG Kargo’ya ürünü teslim etmem gerektiği, koltuk altı bölgesinde koku olmaması, ürünün hasarlı, deforme, kullanılmış veya yıkanmış olmaması gerektiği, koku vb. Durumlarda iade yapılamayacağı ve iademden iki kez kargo ücreti olmak üzere toplam 200 TL düşüleceği, 7–14 iş günü içinde kontroller sağlanıp iadenin yapılacağı bilgisi verildi. Ben de istenen şekilde ürünü 12 Mayıs’ta kargoya verdim ve kargo takipten şortların 15 Mayıs’ta firmaya teslim edildiğini gördüm.

Ancak aradan geçen süreye rağmen bugün 20 Haziran olmasına karşın ne ödediğim 1108 TL tarafıma iade edildi ne de ürün değişimi yapıldı. Yaklaşık 1 ay boyunca WhatsApp üzerinden sürekli oyalandım, sonrasında ise yazdıklarıma hiç geri dönüş yapılmadı. Hatta bir ara ürünün “bu hafta içinde gönderileceği” söylendi, fakat üzerinden 1 ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir ürün teslim edilmedi ve para iadesi de yapılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve 1108 TL’lik ödemenin, belirtilen kargo kesintileri yapıldıysa bunlar net şekilde açıklanarak, derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.