to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımın son ödeme tarihini kaçırmam nedeniyle, 30.07.2025 tarihinde hattımın kısıtlanacağına dair bir mesaj aldım. Bunun üzerine aynı gün Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kredi kartımla ödemeye çalıştım fakat sistemsel bir hata yüzünden ödeme yapamadım. Akşam 21:30 civarında çağrı merkezini aradım ve bir müşteri temsilcisiyle görüştüm. Temsilci bana, kısıtlamanın 48 saat boyunca erteleneceğini ve en geç 30.07’de ödeme yapmam gerektiğini belirtti.
Ancak bugün Vodafone Yanımda uygulamasına girmeye çalıştığımda hattımın aramalara, internete ve SMS’lere tamamen kapandığını, sadece bana arama geldiğini fark ettim. Müşteri temsilcisi hattı 48 saat boyunca kısıtlamayacaklarını söylemesine rağmen hattımın tüm erişimi engellendi. Hem eksik bilgilendirme hem de yanlış yönlendirme nedeniyle mağdur oldum.
Hem hattımın acilen açılmasını hem de bu mağduriyet nedeniyle, kısıtlama süresince oluşacak herhangi bir ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin vermiş olduğu yanlış bilgi sebebiyle de yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını isterim.
GSM: 5388**3206
Ben Vodafone kullanıcısıyım. 02/10/2024 tarihinde bir vatandaş beni arayarak yanlışlıkla benim faturamı ödediğini söyledi. Ben de telefonu kapatarak Vodafone Yanımda uygulamasından kontrol ettim ve gerçekten ödendiğini gördüm. Sonrasında Vodafone ana bayisine gittim, faturamı bir de oradan sorgulatt...
18 Mart 2025 saat 13:07'de Vodafone hattıma kısıtlama geldi. Borcundan dolayı olduğu söyleniyor ama Vodafone Yanımda uygulamasında herhangi bir borç göremediğimden dolayı hattımın borcundan dolayı kapatıldı. Müşteri temsilcisine anlattığımda, 'yetkiliye bağlıyorum' diyerek üç temsilci ile görüştüm v...
15.01.2025 tarihinde faturamı Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kredi kartıyla ödedim. Yalnız para bankadan çekilmiş gözüktüğü halde faturam hala ödenmemiş gözüküyordu. Vodafone müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ödemenin referans numarasını aldı ve 24 saat içinde faturamdan düşüleceğini s...
15 Ekim 2025 tarihinde saat 15:16’da Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturalı bireysel hattımın faturasını kredi kartımla ödedim. Ödeme sonrası dekontum mevcut olmasına rağmen hattım yaklaşık 2 haftadır hâlâ kısıtlı durumda ve hiçbir şekilde arama yapamıyor, interneti kullanamıyor veya SMS gön...
Yorumlar