to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Ödememe Rağmen Hattım İki Haftadır Kısıtlı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
15 Ekim 2025 tarihinde saat 15:16’da Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturalı bireysel hattımın faturasını kredi kartımla ödedim. Ödeme sonrası dekontum mevcut olmasına rağmen hattım yaklaşık 2 haftadır hâlâ kısıtlı durumda ve hiçbir şekilde arama yapamıyor, interneti kullanamıyor veya SMS gönderemiyorum.
Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sürekli bot ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı destek alamadım. Ayrıca, ödeme yapılmasına rağmen sistemde ikinci kez ödeme yapmam isteniyor. Bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Hattımın bir an önce açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili dekontum mevcut olup, hattımın numarası: 0543*****38’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
