to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Eylül 2025’ten bu yana Vodafone faturalı hattımda ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Eylül ayı sonunda tarifemin biteceği dönemde Vodafone müşteri hizmetlerinden aranarak yeni tarifeler hakkında bilgilendirildim. Görüşmede özellikle birkaç kez, “Tarifem bitmeden 15 gün önce geçiş yaparsam, bu ayki faturam eski tarifeden mi gelecektir? ” diye sordum ve “Evet, eski tarifeden gelecektir” yanıtı aldım. Ayrıca yeni tarifemin 220 TL olacağı ve bu ücretin dışında herhangi bir ek ücret (vergi vb.) yansımayacağı açıkça belirtildi.
Ancak ay sonunda faturam yeni tarifeden kesildi. Sonrasında yaptığım görüşmelerde, ses kayıtlarının dinlendiği ve bana yanlış bilgilendirme yapıldığı bildirildi. Bu nedenle özür olarak 10 GB internet tanımlanacağı ve sonraki ay faturamda 100-110 TL civarında indirim uygulanacağı söylendi. Fakat son gelen faturamda herhangi bir indirim yansımadığı gibi, tutar 220 TL yerine 241 TL olarak kesildi. İki aydır bu sorun devam ediyor.
03.11.2025 tarihinde görüştüğüm Ş**** Hanım ve E** Hanım ile daha önceki müşteri temsilcisinden de ayrıca şikayetçiyim. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen çözüm alamadım; ayrıca CEO E**** Bey ile de iletişime geçtim fakat somut bir sonuç elde edemedim. Hattıma ait telefon numarasının son 4 hanesi 5610’dur.
Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim ve bu süreçte hem maddi hem manevi olarak yıprandım. Fazla alınan ücretin iadesini, hattımın herhangi bir taahhüt/cayma bedeli olmadan iptal edilmesini, ayrıca tarafıma özür dilenmesini ve telafi sağlanmasını talep ediyorum.
26 Eylül Cuma günü Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak Red'li 40 GB tarifemi, 5 GB ve 265 TL’lik daha uygun bir tarifeye düşürmek istedim. Görüşmede bu talebimi açıkça belirtmeme rağmen, işlem sonrasında faturamda herhangi bir değişiklik olmadı ve halen 40 GB’lik paketim aktif görünüyor. Ayrıca, ...
Vodafone Red 18 tarifesini uzun süredir kullanan bir müşteriyim. Hattım şu anda Adana Seyhan’da aktif olarak kullanılmaktadır. Geçen aya ait faturam yaklaşık 860 TL olarak tarafıma iletildi ve bu tutarın hatalı olduğunu düşünüyorum. Paketimde yıllardır aktif olarak kullandığım durma/bitince durdurma...
Yorumlar