Uymayan Dyson Süpürge Başlığı İadesi Reddi Ve Geri Ödeme Talebi

Dolap uygulaması üzerinden Dyson süpürgem için bir süpürge başlığı sipariş ettim. Dyson’ımın modelini o an v15 zannediyordum, daha sonra aslında v12 olduğunu fark ettim ve başlığın modelime uymadığını gördüm. Ürün 20 Mart günü sipariş edildi, dün elime ulaştı ve aynı gün Dolap üzerinden iade talebi oluşturdum.

Ancak Dolap üzerinden yaptığım iade talebi bugün hiçbir şekilde çözüm sunulmadan reddedildi. Hem bu süreçte Dolap’ın iade politikasının çok katı ve kullanıcıyı mağdur edecek şekilde işlediğini düşünüyorum hem de satıcının ürün açıklamasında model uyumluluğu konusunda daha net olması gerektiğine inanıyorum. Şu anda elimde Dyson v12 modelime uymayan, kullanamayacağım bir süpürge başlığı ve toplamda 1.558 TL’lik bir ödeme söz konusu.

Dolap’tan ve ilgili satıcıdan, uymayan süpürge başlığının iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim 1.558 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için de hem satıcının hem de Dolap’ın süreçleri gözden geçirmesini istiyorum.