Garanti BBVA Kart Aidatı İadesi Reddedildi, Tüm Hesaplarımı Kapatmayı Düşünüyorum

Garanti BBVA bünyesinde kullandığım Bonus Trink kredi kartımdan 20 Mart 2026 tarihinde ekstreme 1.101 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu işlem üzerine az önce müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının iadesi için itirazda bulundum; ancak iade ile ilgili herhangi bir teklif olmayacağı ve aidatın iade edilmeyeceği tarafıma iletildi.

Hem bireysel hem de ticari müşteri olarak bankanızda uzun süredir işlem yapmaktayım ve kart aidatının iade edilmesi gerektiğini, bunun BDDK hükümlerinde de açıkça yer aldığını biliyorum. Buna rağmen iade talebimin reddedilmesini hem hukuken hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Bonus Trink kartımdan kesilen 1.101 TL kart aidatının tamamının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve iade işlemi gerçekleştirildiğinde tarafıma telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bankanızdaki tüm hesaplarımı ve kartlarımı kapatarak müşteriniz olmaktan ayrılmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim.