to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Sonucu 300 TL Bakiyem Yeni Hattıma Aktarılmadı Mağdur Oldum
19.12.2025 tarihinde saat 18.30 civarında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak kullanmakta olduğum hattın numarasını değiştirmek istedim. Görüşme sırasında bana numara değişikliği için hatta tl yüklemem gerektiği söylendi, bunun üzerine hatta 300 TL yükleme yaptım. Ancak daha sonra numara değişikliği işleminin yapılamayacağı, kara listede olduğum için bu işlemin gerçekleştirilemeyeceği belirtildi ve yeni hat almam gerektiği ifade edildi.
Müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle yeni bir hat satın aldım. Bu kez de eski hattıma yüklemiş olduğum 300 TL’nin yeni hattıma aktarılacağı söylendi. Ben de buna güvenerek eski hattımı iptal ettim ve hattımı kırdım. Yeni hattı aldıktan sonra tekrar aradığımda böyle bir aktarımın mümkün olmadığı, önceki görüşmede söylenenlerin tam tersine bilgi verildiğini öğrendim ve 300 TL bakiyem eski numaramda kalmış oldu.
Müşteri hizmetlerinin yanlış ve eksik bilgilendirmesi sebebiyle mağdur oldum. Eski hattıma yüklediğim 300 TL’nin yeni hattıma aktarılmasını veya tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
