to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle İstemeden Tarif Değişikliği Yaşadım
Vodafone hattıma tanımlı taahhütle ilgili müşteri hizmetlerinden aldığım yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim. Görüşme sırasında taahhüdümün son ayında olduğum söylendi ve bu bilgiye güvenerek panikle yeni tarifeye geçiş yaptım. Ancak daha sonra taahhüdümün bitmesine aslında 3 ay daha olduğunu öğrendim.
Eğer doğru bilgilendirilseydim mevcut tarifemde kalmaya devam edecek ve böyle bir değişiklik yapmayacaktım. Müşteri hizmetlerinden gelen hatalı yönlendirme sonucunda istemeden tarife değişikliği yapmış oldum.
Vodafone’dan beklentim, bu yanlış bilgilendirme nedeniyle hattımın eski tarifeme geri döndürülmesi ve bu süreçte mağdur edilmeksizin kullanım haklarımın aynı şekilde devam ettirilmesidir. İlgili görüşmenin incelenmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ediyorum. İlgili hat numaramın son 4 hanesi 6901’dir ve yaşadığım sorun 06.06.2026 tarihinde ortaya çıkmıştır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yanıtları hızlıydı, çok yardımcı oldular, sorunu çözdüğünüz için teşekkür ederim.
