to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Hattım Kapatıldı, Acil Açılmasını Talep Ediyorum
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve hesap kesim tarihim normalde her ayın 1’i olarak görünüyordu. Müşteri hizmetlerini arayarak hesap kesim tarihimin ayın 15’i olarak değiştirilmesini talep ettim ve bu değişikliğin yapıldığı tarafıma iletildi. Buna rağmen 07.04.2026 tarihinde “faturanızı ödeyin yoksa hattınız kapanacaktır” şeklinde bir mesaj aldım.
Mesajdan sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm görevli hesap kesim tarihim zaten 15’i olduğu için hattımın kapanmayacağını, mesajı ciddiye almamam gerektiğini söyledi. Ancak bu sabah uyandığımda hattımın kapatıldığını gördüm ve iletişim kuramayarak mağdur oldum. Müşteri hizmetlerinin açıkça yanlış bilgi vererek beni yanılttığını ve bu nedenle mağduriyet yaşamamı kesinlikle doğru bulmuyorum.
Hattımın acilen yeniden açılmasını, yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda gereğinin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İlgili hattım: 0546*****48 (numaramın yalnızca firma ile paylaşılmasını istiyorum).
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
