to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarife Değişikliği Ve 990 TL Hatası
Vodafone mobil hattım için taahhüdümün biteceğine dair bir SMS aldım ve bunun üzerine yeni tarifeye geçiş için onay verdim. Tarife değişikliğinin yapıldığı ve yeni tarifeye geçtiğim söylendi. Ancak daha sonra hattıma baktığımda yeni tarifeye geçirilmediğimi ve yaklaşık 990 TL tutarında bir fatura yansıdığını gördüm.
Müşteri hizmetlerini arayıp sebebini sorduğumda bunun sistemsel bir hata olduğunu kabul ettiler ve düzeltileceğini belirttiler. Buna rağmen ilk 20 günün 990 TL üzerinden hesaplanacağı, sadece bundan sonraki dönemlerde indirimli tarifeden devam edeceğim söylendi. Hem yapılan hatayı kabul edip hem de bu yüksek tutarı benden talep etmeleri benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değil.
Ayrıca beni geçirdiklerini söyledikleri yeni tarife hakkında da yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle faturamın, onay verdiğim tarihte geçmem gereken yeni tarife üzerinden düzeltilmesini ve sistemsel hata gerekçesiyle tarafıma yansıtılan haksız ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
