to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Çıkan Cayma Bedeli İptali Talebi
Vodafone müşterisi iken Türk Telekom’a geçiş yapmadan önce, cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. 17 Kasım 2025 tarihinde saat 16:33’te kendi adıma kayıtlı hattımdan yaptığım görüşmede müşteri temsilcisine özellikle cayma bedeli yansıyıp yansımayacağını sordum ve bana herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı açıkça söylendi.
Bu bilgiye güvenerek hattımı Türk Telekom’a taşıdım; ancak daha sonra faturama 1.683 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Eğer müşteri temsilcisi doğru bilgilendirme yapsaydı, operatör değişikliği yapmayacak ve bu bedelle karşılaşmayacaktım. Görüşmeye ait ses kaydı da mevcut olup, yanlış bilgilendirildiğimi kanıtlayabilecek niteliktedir.
Yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildiğim için tarafıma yansıtılan 1.683 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve yapılan görüşmenin ses kaydı üzerinden detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni de aynı şekilde mağdur ettiler. Ve bana 3300 küsur cayma bedeli yansıttılar. Demek ki taktikleri bu