to read complaints and reviews, or file yours.Kurtlanan Kuruyemişte Sağlık Ve Hijyen Sorunu
22.06.2026 tarihinde Hicret Kuruyemiş’ten aldığım karışık kuruyemişin içinden kısa süre sonra kurtlar çıktığını fark ettim. Ürünü aldıktan yaklaşık iki hafta bile geçmemiş olmasına rağmen bu şekilde bozulmuş olması hem sağlık açısından endişe verici hem de hijyen koşulları açısından düşündürücüdür.
Durumu fark ettiğim 06.07.2026 tarihinde mağazaya ulaştım ve yaşadığım sorunu anlattım. Ancak tarafıma, sorunun firmadan değil ürünün kilerde tutulmasından kaynaklandığı söylendi. Ürünü düzgün koşullarda saklamama rağmen bu şekilde müşteriyi sorumlu tutan yaklaşım beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle, bozulan ve kurtlanan ürün için para iadesi talep ediyorum. Ayrıca ürününün arkasında durmayan bir firmadan tekrar alışveriş yapmak istemediğimi, bu durumun ciddiyetle incelenerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını beklediğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba Burcu Hanım, Kuruyemiş ürünleri için uygun saklama koşulları internet sitemizde açık ve net bir şekilde belirtilmektedir. Ürünlerin; serin, kuru, güneş ışığından uzak bir ortamda, ağzı kapalı şekilde muhafaza edilmesi gerekmektedir. Uygun olmayan saklama koşulları veya ürün bütünlüğünün bozulması, ürünün yapısında değişikliklere neden olabilmektedir. Ürününüzün satın alma tarihinin üzerinden yaklaşık 15 gün geçtiği ve bu süreçte ürün bütünlüğünün bozulduğu görülmektedir. Bununla birlikte, yaşanan durumun kesin nedeninin tespit edilebilmesi için ürünün incelenmesi gerekmektedir. Bu nedenle tarafınıza ücretsiz DHL kargo iade kodu iletilmiştir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz gerekli incelemeyi yapacak, üretim veya ürün kaynaklı bir sorun tespit edilmesi halinde ücret iadesi dahil gerekli tüm işlemler gecikmeden gerçekleştirilecektir. Ancak ürün tarafımıza ulaşmadan ve inceleme tamamlanmadan yalnızca beyana dayanarak iade işlemi gerçekleştirmemiz mümkün değildir. Bu uygulama tüm müşterilerimiz için aynı şekilde uygulanmaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
