to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattıma ait taahhüdümün bitiş tarihiyle ilgili verilen yanlış bilgi nedeniyle mağdur oldum ve haksız yere cayma bedeli ödemek zorunda bırakıldım.
29 Mart günü saat 13.04’te 0434 224 25 42 numaralı hattan arandım ve taahhüdümün 6 Nisan’da biteceği söylendi. Telefonda özellikle “daha 1 aya yakın sürem olması gerektiğini” ifade etmeme rağmen, karşı taraftaki görevli sistemde 6 Nisan olarak göründüğünü söyleyerek bu bilgiyi teyit etti. Bu konuşmaya güvenerek mağdur olmamak için hattımı başka bir operatöre taşıdım.
Daha sonra öğrendim ki taahhüdümün bitmesine aslında 1 ay daha varmış ve Vodafone tarafından hattı erken sonlandırdığım gerekçesiyle 580 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu tutar, tamamen Vodafone yetkilisinin yanlış bilgilendirmesi sonucu oluşmuştur. Eğer bana arayan kişi taahhüdümün 6 Nisan’da biteceğini söylemeseydi, zaten sürenin dolmasını bekleyecektim.
Yaşadığım bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini arayıp tüm ayrıntıları anlattım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve cayma bedeli konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem yanlış bilgi verilip yönlendirilmeme hem de üzerine haksız yere ücret çıkarılmasına itiraz ediyorum.
Vodafone’un 29 Mart tarihli görüşme kayıtlarını inceleyerek yanlış bilgilendirme sonucu yansıtılan 580 TL cayma bedelini iptal etmesini ve bu mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Vodafone tarafından Ocak ya da Şubat ayları içinde arandım ve görüşmede hattımın üzerindeki taahhüdün 28 Şubat’ta biteceği bilgisi verildi. Ayrıca kullandığım paketin ücretinin 450 TL’den 650 TL’ye çıkarılacağı söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek hattımı 22 Şubat’ta farklı bir operatöre taşıdım. ...
Vodafone hattım için uygulama üzerinden “taahhüdünüz bitiyor” şeklinde bildirim aldım ve ayrıca telefonla aranarak yalnızca taahhüdümün biteceği söylendi, ancak net bitiş tarihi açık şekilde belirtilmedi. Ben de bu bilgilendirmeye güvenerek 5xx *** ** 8123 numaralı hattımda 16.01.2026 tarihinde ope...
Vodafone faturalı hattım için taahhüdümün bitmesine 6 ay kala, Vodafone tarafından sürekli olarak arandım ve mesajlar aldım. Bana taahhüdümün dolmak üzere olduğu ve yeni bir tarife seçmem gerektiği söylendi. Ancak sunulan tarifeler bana yüksek geldiği için ve taahhüdümün bittiğini düşündüğümden dola...
Vodafone mobil hattım için Ekim ayında taahhüt yeniledim, hattımın numarası 0542********56’dır. Taahhüt yeniledikten sadece bir ay sonra, Kasım ayında Türk Telekom’a geçiş yaptım. Vodafone Yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde bana yaklaşık 570 TL civarında cayma bedeli çıkacağı görünüyordu, bu t...
Yorumlar