to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’da kayıtlı 0532xxxxxxx, 0532xxxxxxx ve 0549xxxxxxx numaralı hatlarım, daha önce Nehir Kargo adına şirket hattı olarak kayıtlıydı. Bu şirket 2021 yılında kapandı. Şirket kapandıktan sonra defalarca müşteri yetkilimiz olan Semih Bey’e durumu ilettim, artık böyle bir şirket olmadığını ve her ay var olmayan bir şirket adına fatura kesilmesinin ileride sorun olabileceğini özellikle söyledim.
Tüm uyarılarıma rağmen Semih Bey, bunun bir problem olmayacağını, numaralarımı bireysel hâle çevirmeme gerek olmadığını, şirket adına devam edebileceğimi söyledi. Ben de kendisinin yönlendirmesine güvenerek hatlarımı şirket üzerine kullanmaya devam ettim. Daha sonra operatör değişikliği yapmak istediğimi söylediğimde ise aynı kişi, bu kez taahhüdümün bittiğini, önce numaralarımı bireysel hâle çevirmem gerektiğini ifade etti.
Bunun üzerine Vodafone şubesine giderek hatlarımı bireysel hattıma çevirdim. Ancak aradan kısa bir süre geçtikten sonra, yaklaşık bir ay önce, her bir hat için yaklaşık 1.200 TL civarında, toplamda 4.000 TL’ye yakın bir fatura çıkarıldığını gördüm. Bu tutarların, bana daha önce verilen yanlış ve çelişkili bilgilendirme sonucunda oluştuğunu düşünüyorum ve bu borcu kesinlikle kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetleri ve ilgili kanallar üzerinden konuyu iletmeme rağmen sadece “size dönüş yapılacak” denilerek süreç oyalayıcı bir şekilde uzatılmakta, somut bir çözüm sunulmamaktadır. Ben bu süreçte hakkımı yasal yollardan da aramayı düşünüyorum, ancak öncelikle mağduriyetimin Vodafone tarafından giderilmesini talep ediyorum.
Yanlış yönlendirme sonucunda çıkan yaklaşık 4.000 TL’lik ceza ve fatura bedellerinin iptal edilmesini ve bu sürecin tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereğinin yapılmasını arz ederim.
Vodafone’a ait 0542******* numaralı mobil hattım için paketli faturam, taahhüt döneminde yaklaşık 350 TL olarak geliyordu. Hattımın taahhüdü Aralık 2025 itibarıyla bitti ve Aralık ayının sonunda hattımı kapattırıp başka bir operatöre geçiş yaptım. Taahhüdün bittiği ve hattın kapandığı döneme rağmen...
Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi 21 Aralık’ta bitti, ben de 22 Aralık 2025 tarihinde hattımı faturasız kullanıma geçirmek için talepte bulundum. Buna rağmen Ocak ayında hatta tekrar fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana kesim tarihinde iptal olacağı söylendi, ancak kesim tari...
Temmuz ayında Vodafone’daki taahhüdüm sona erdiği için başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak Vodafone tarafından hattım kapatılmadığı için Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarında toplamda yaklaşık 1200₺ tutarında fatura kesildi ve otomatik ödeme talimatı ile tahsil edildi. Temmuz ayında geçiş sürecinde...
Vodafone hattım için yaptığım taahhüt 31.10.2025 tarihinde sona erdi. Taahhüdüm bittikten sonra mevcut tarife fiyatlarından memnun olmadığım için numaramı başka bir operatöre taşımaya karar verdim. Taşıma işlemi için başka bir operatöre başvurdum ancak onların kargo süreci uzadığı için hattın fiili ...
Yorumlar