to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’da en üst seviye sınırsız tarifeyi kullanıyorum. 28.12.2025 tarihinde saat 15:06 civarında bilgisayarımdan iş amaçlı internete çıkmak için hotspot kullanmam gerekti. Hotspot paketim bittiği için, bilgisizliğim nedeniyle normal internet paketi satın aldım ve hattıma “Haftalık Fırsatım 10 GB” isimli 10 GB yurt içi internet paketi 379 TL karşılığında tanımlandı.
Daha sonra bunun hotspot için geçerli olmadığını, hotspot için ayrıca özel bir paket almam gerektiğini müşteri hizmetlerinden öğrendim. Ben de yanlışlıkla ve bilgisizlikle aldığım bu paketi zaten kullanamayacağımı, çünkü hattımda zaten sınırsız internet bulunduğunu, bu nedenle ya bu 379 TL’lik paketin iptal edilmesini ya da en azından farkının alınmasını talep ettiğimi ilettim. Ancak müşteri temsilcisi, “Paketi manuel aldığınız için iptal edemeyiz” diyerek hem iptali reddetti hem de bu paketi kullanamayacağımı, hattım zaten sınırsız olduğu için bu paketin öylece duracağını söyledi.
Sonuç olarak şu an kullanamayacağım ve fiilen hiçbir işime yaramayan bir internet paketi için 379 TL ödemiş durumdayım. Bilgilendirme eksikliği nedeniyle yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum ve hattıma tanımlanan bu 10 GB’lik paketin ücretinin iadesini veya fatura tutarımdan mahsup edilmesini talep ediyorum.
15 Ekim 2025 tarihinde saat 08:55’te Vodafone uygulaması üzerinden yanlışlıkla tek kullanımlık 10 GB ek paket (Aylık Fırsatım 10 GB) satın aldım. Paket için 339 TL ücret yansıtıldı. Satın alma işleminden hemen sonra, saat 09:00’da Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum ve pa...
Vodafone faturasız hattımda aylık kolay paket yüklemek isterken, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yanlışlıkla haftalık 10 GB internet paketi satın aldım. Paketin SMS bilgilendirmesinde haftalık 10 GB paketimin 08.12.2025 saat 17:12 tarihine kadar geçerli olduğu belirtiliyor. Bu işlem için hattı...
Vodafone hattım faturalı olarak kayıtlı ve önceki tarifem bittikten sonra, telefonla müşteri hizmetlerini arayarak yeni bir tarife için görüştüm. Görü...
Yorumlar