to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgi Nedeniyle Erken Taahhüt Yenilemesi Ve Fazla Ödeme
Vodafone hattım için 10.08.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhütnamemin ertesi gün biteceği yenileme yapmazsam aylık 1600 TL üzerinden faturasız olarak ödeme alınacağı söylendi bir daha sormama rağmen ısrarla yarın bitecek dediler ve bende ertesi gün uygulama üzerinden tarifemi yeniledim fakat daha sonra tarifemin bitişinin bir ay sonrası olduğu fark ettim bilerek yanlış bilgi verildi ve beni yanılttılar Vodafone'a olan güvenim sarsıldı zaten başka hatta geçecektim fakat son gün olduğunu sanarak yeniledim Verilen bu hatalı bilgi nedeniyle taahhüdümü gereğinden erken yenilemiş ve mağdur olmuş bulunuyorum.
Yanlış yönlendirme sonucunda, Ağustos dönemi faturamda beklemediğim şekilde daha fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. Taahhüt tarihimi doğru biliyor olsaydım, bu şartlar altında erken yenileme yapmayacaktım.
Vodafone’un, müşteri temsilcisinin verdiği hatalı bilgi nedeniyle oluşan bu mağduriyetimi inceleyerek, taahhüdümü gereğinden önce yenilemem sonucunda olan zararımın karşılanmasını önceki dönem fiyatlandırması üzerinden faturamın devam etmesini istiyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı numarayı tekrar arayabilirsiniz
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüldü teşekkürler
