to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım üzerinden yanlışlıkla bir mesaj gönderdim ve bu işlem sonucunda 158 TL’nin faturama ekleneceğine dair bir SMS aldım. Aslında Migros Money kampanyasına katılmak isterken yanlış bir rakama bastığım için Sivasspor bağışı yapılmış görünüyor. İşlemi fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım.
Müşteri temsilcisi, fatura daha kesilmediği için şu an bir işlem yapılamayacağını, fatura kesilince tekrar aramam halinde ücret iadesi yapılacağını söyledi. Ben de buna güvenerek faturanın kesilmesini bekledim. Fatura yansıdıktan sonra yeniden aradığımda ise bu kez işlemi isteyerek yaptığım söylenerek iade yapılamayacağı tarafıma iletildi. Eğer isteyerek bir bağış yapmış olsaydım, ilk anda müşteri hizmetlerini arayıp iptalini talep etmezdim.
Vodafone’un ilk aramamda verdiği bilgi ile daha sonra söyledikleri birbiriyle çelişmektedir. İşlemin tamamen yanlışlıkla yapıldığının, ilk anda aradığımın ve isteyerek yapılmadığının görüşme kayıtlarından da teyit edilebileceğini düşünüyorum. Bu nedenle, hattımın sonu 6781 ile biten numarama yansıtılan 158 TL’lik bu bağış ücretinin faturamdan kaldırılarak tarafıma iade edilmesini, gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattım üzerinden Migros kampanyası kapsamında “yanımda” yazarak 5818 numarasına SMS göndermem gerekirken, 28 Şubat tarihinde yanlışlıkla 5858’e mesaj gönderdim ve faturalı hattımdan 158 TL bağış ücreti kesildi. İnternetten yaptığım araştırmada 5858 numarasının Sivasspor için bağış hattı old...
Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Migros kampanyası kapsamında “Money” yazarak 5818 numarasına SMS göndermem gerekirken, dalgınlıkla 5858 numarasına “Money” yazarak mesaj gönderdim ve bunun üzerine hattımdan 158 TL bağış ücreti kesildi. İnternetten yaptığım araştırmada 5858 numarasının...
Vodafone Yanımda uygulamasında gördüğüm “Migros’tan 100 TL değerinde Money puan fırsatını kaçırmayın” kampanyasından yararlanmak için 4 Mart saat 14.24’te SMS gönderdim. Kampanya metninde Happy’den aldığım kodu “yanımda şifre” şeklinde 5818’e SMS olarak göndermem gerektiği yazıyordu. Ancak dalgınlık...
Yorumlar