Metro Turizm Otobüsünde Gecikme Ve Kaba Tutum

30 Ağustos 2026 tarihinde saat 19.00 İstanbul Esenler – Bolu seferi için Metro Turizm otobüsüne bindim. Otobüsün 19.00’da hareket etmesi gerekirken, yolcu beklendiği gerekçesiyle hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 19.30’da kalkış yapıldı. Bu sırada otobüsün doğru sefer olup olmadığını teyit etmek için şoföre ve muavine sorduğumuzda, tutumları son derece kaba ve rahatsız ediciydi.

Yola çıktıktan sonra otobüs yol kenarından yolcu aldı ve bu yolcuları başka bir yere götürdü, bu süreçte en az 20 dakika aktarma bekledik. Ardından bir benzin istasyonuna girildi ve burada da yine en az 20 dakika gereksiz yere beklendi. Trafik olmamasına rağmen bu gecikmeler nedeniyle 3 saatte İstanbul’dan çıkılamadı.

Tüm bunlara ek olarak yolculuk boyunca herhangi bir ikram da yapılmadı. Ücret olarak daha uygun olan firmalar bile çok daha düzenli ve özenli hizmet verirken Metro Turizm’in bu seferde gösterdiği umursamazlık ve hizmet kalitesizliği kabul edilemez. Yaşadığım bu mağduriyetin ve zaman kaybının ciddiye alınmasını, ilgili seferde görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını bekliyorum.