Tarife Değişikliği Onaylandı Ama Uygulanmadı, Yüksek Ücretli Planla Mağdur Oldum

22 Mayıs’ta taahhüdüm yeni bitti ve bitmeden hemen önce Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarifemi değiştirmek için işlem yaptım. Uygulama üzerinden onay vermeme rağmen tarifem hiç değişmedi, hattımda hâlâ önceki Red’li 50 GB tarifem görünüyor ve mevcut tarife ücreti de oldukça yüksek kaldı.

Yaklaşık iki gün önce yaptığım bu işlem sonrası durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Yoğunluktan dolayı sistemde bu şekilde görünebileceği, işlemin 24 saat içinde tamamlanacağı ve sorunun çözüleceği söylendi; ancak aradan bu süre geçtiği halde tarifem hâlâ değişmedi. Aslında Vodafone Yanımda üzerinden geçiş yapmak istediğim yeni tarifenin ücreti 795 TL idi, buna rağmen hem tarifem yenilenmedi hem de yüksek ücretli eski tarife üzerimden devam ettiriliyorum.

Tarife değişikliği talebimin, Vodafone Yanımda uygulamasında onayladığım şekilde, herhangi bir ek ücret veya mağduriyet oluşturmadan bir an önce gerçekleştirilmesini ve hattımın 795 TL’lik tarifeye geçirilmesini talep ediyorum.