to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında Çark Çalışmıyor Ve Kullanım Hakları Görüntülenemiyor
Vodafone Yanımda uygulamasıyla pazartesi gününden itibaren ciddi sorunlar yaşıyorum. Uygulamaya giriş yapabiliyorum ancak çarkı çevirmeye çalıştığımda her seferinde “Hay aksi bir şeyler ters gitti, üzgünüz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve çarkı hiç kullanamıyorum.
Ayrıca uygulamada kalan kullanım haklarımı da göremiyorum. Dakika, internet ve SMS haklarımın yer aldığı menü hiç açılmıyor ve bu yüzden hattımda ne kadar kullanım kaldığını takip edemiyorum. Faturalı hat kullanıyorum ve hattımı bu şekilde kontrol edememek günlük kullanımımı olumsuz etkiliyor.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana uygulamayı güncellemem gerektiği söylendi. Uygulamayı güncellememe rağmen sorun kesinlikle düzelmedi ve aynı hatalar devam ediyor.
Hem Çark özelliğini kullanamadığım için kaybımın telafi edilmesini, hediye/mağduriyetimin tarafıma tanımlanmasını hem de Vodafone Yanımda uygulamasındaki bu teknik sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Hediye Çarkı’nda şansınızı denediğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda’daki Hediye Çarkımız müşterilerimize her hafta hediye dakika, internet ve SMS gibi mobil hizmet faydalarının yanı sıra ünlü markalardan indirim ve promosyonlar gibi pek çok armağan sunmaya devam ediyor. Hediye Çarkı’nda sunulan faydaların, müşterilerimize sistemlerimiz tarafından otomatik olarak atandığını ve ilgili firmaların sağladığı indirimlere Vodafone tarafından müdahale edilemeyeceğini belirtmek isteriz. Şansınızı her hafta deneyerek farklı hediyeler kazanabilir ve fırsatlardan yararlanabilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
