to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Premium Ücreti İki Kez Kesildi, İade Yapılmadı Ve Fatura Düzeltmesi Sağlanmadı
Vodafone faturalı hattımda (053******89) 12 Temmuz tarihinde Yanımda Premium adı altında iki kez ücret kesintisi yapıldı. Tek çekim olması gerekirken toplamda 80 TL haksız yere faturama yansıtıldı. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım; o zaman da Premium ücreti iki kez çekilmiş, ancak sonraki faturada iade edilmişti. Bu defa ise defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve faturamı ödemem gerektiği söylendi. Fatura son ödeme gününe kadar düzeltme yapılacağı belirtildi ancak bugün son gün olmasına rağmen hâlâ bir çözüm sağlanmadı.
Fatura ıd: N1A2025030444679
Yanlış yapılan ücret kesintisinin faturamdan düşülmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Düzeltme yapılmadığı sürece faturamı ödemeyeceğimi de belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şey tamamlamadınız yasal yollara başvuracağım sizin yüzünüzden faturamı ödemedim bir de üstüne geç tahsilat bedeli yansıttınız. Her yerden şikayet edeceğim sizi! Güya mobil ödeme açık olunca oluyordu bu benim açık bile değil dolandırıyorsunuz insanları!
