to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Premium Hediye Aktifleştirilemiyor Ve Ücret İsteniyor
15 Ağustos 2026 tarihinde Vodafone’da 5 GB’ye Hazır 30 GB tarifesine geçiş yaptım. Tarifem yenilendikten sonra hattıma 2 ay geçerli Yanımda Premium özelliği hediye edildiğine dair mesaj geldi ancak bu hediyeyi 15 Ağustos’tan beri bir türlü kullanamıyorum.
Mesaj ile gönderilen linke tıkladığımda ya da uygulama üzerinden açmaya çalıştığımda Yanımda Premium için benden ücret talep ediliyor, sistemde hediye olarak görünmüyor. Ekte paylaştığım ekran görüntülerinde de hediye olması gereken hizmetin 99,90 TL olarak ücretli abonelik şeklinde karşıma çıktığı görülüyor. Ayrıca bu konu için müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum.
Evimde internet olmadığı için bu hediye benim için önemliydi. Hediyemin gerçekten belirtildiği gibi 2 ay boyunca ücret talep edilmeden, otomatik olarak veya kolayca aktif edilebilecek şekilde tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
