to read complaints and reviews, or file yours.Yanım Premium Üyeliğinde Çark Çevirme Hakkı Eksikliği Ve Şişirilmiş Faturalar
Vodafone hattımda Ocak ayından beri Yanım Premium üyeliği kullanıyorum. Bu üyelik kapsamında haftada 2 kere Çark çevirme hakkım olması gerekirken yaklaşık 1–2 aydır çarkı sadece haftada 1 kere çevirebiliyorum. Üyelik için ücret ödüyorum ancak taahhüt edilen hakkımı tam olarak kullanamıyorum ve kendimi boşa para ödüyormuş gibi hissediyorum.
Bunun yanında hattımda her ay faturamın yüksek gelmesiyle ilgili de sorun yaşıyorum. Saçma sapan paketler, ek ücretlendirmeler ve Vodafone’un şişirilmiş fatura tutarları nedeniyle faturalarım sürekli beklediğimden daha yüksek geliyor. Bu durum hem Yanım Premium üyeliği hem de genel hat kullanımı açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Vodafone’dan, Yanım Premium kapsamında haftalık 2 Çark çevirme hakkımın eksiksiz şekilde tanımlanmasını, faturalarımın son dönemlerinin detaylı olarak incelenmesini, haksız veya şişirilmiş olduğunu düşündüğüm tutarların düzeltilmesini ve Yanım Premium kapsamında yaşadığım hak kaybı varsa bunun ücret iadesiyle birlikte telafi edilmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin hattıma tanımlı olan 0553*****74 numaralı GSM hattım üzerinden yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
