Deneme Süresi Olmasına Rağmen İptal Edilen Yıllık Abonelik Ücreti İade Edilmiyor

Duolingo İngilizce uygulamasında 1 haftalık deneme süresi olduğunu görerek 9 Eylül tarihinde App Store üzerinden yıllık paket satın aldım. Aynı gün içerisinde aboneliği iptal ettim ve deneme süresini fiilen hiç kullanmadım. Buna rağmen yıllık ücret hesabımdan tahsil edildi.

İptal işlemini hemen yapmış olmama rağmen ücretin iadesi yapılmadı. Apple üzerinden destekle görüştüğümde, talebimin iade kriterlerine uymadığı belirtilerek geri ödeme reddedildi. Deneme süresine güvenerek aboneliği başlatmış bir kullanıcı olarak, daha ilk gün iptal etmeme rağmen bir yıllık ücretin alınmasını son derece haksız buluyorum.

Kullanıcıları deneme süresiyle çekip, aynı gün iptal edilen bir aboneliğin ücretinin iade edilmemesi mağduriyet yaratmaktadır. Yıllık abonelik için tahsil edilen ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlar için deneme süreci ve iptal şartlarının daha şeffaf ve kullanıcı lehine olacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.