to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda yurt dışı paket almak için Dijital Operatör uygulaması üzerinden işlem yaparken yanlış yönlendirildim. Hattım yurt dışı kullanıma kapalıydı, bunu açmak için uygulamaya girdiğimde sistem beni “paket satın al” kısmına yönlendirdi ve bu aşamada ekranda görünen paketi yurt dışı paketi sanarak satın aldım.
Ancak daha sonra “Yanımda 1 Hafta 20 GB” isimli paketin aslında tamamen yurt içi kullanım paketi olduğunu fark ettim. Yurt dışı kullanımını açmak isterken, uygulamanın yönlendirmesinin açık ve anlaşılır olmaması sebebiyle ihtiyacım olmayan bir yurt içi paket satın almış oldum. Bu durum hem yanıltıcı bir deneyim yaşatmakta hem de gereksiz bir ücretlendirmeye neden olmaktadır.
Uygulama üzerindeki bu yanıltıcı yönlendirme nedeniyle alınan “Yanımda 1 Hafta 20 GB” yurt içi paket ücretinin iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek, benzer durumların tekrar yaşanmaması için uygulama ekranlarının ve yönlendirmelerin daha açık ve net hale getirilmesini istiyorum.
Vodafone hattımda kullandığım tarifeye ek olarak, uygulama üzerinden 3 gün önce 50 GB’lik bir internet paketi satın aldım. Paketi, uygulamadaki yurt dışı paketlerinin bulunduğu bölümde, diğer yurt dışı paketlerinin hemen yanında gördüğüm için yurt dışı kullanımına uygun sanarak aldım. Ancak internet...
Vodafone faturalı hattımda, hiçbir şekilde talep etmediğim ve yurt dışına da çıkmadığım halde hattıma yurt dışı ek paketi tanımlanmış görünüyor. Sayfama sadece bu ay gelen aşırı yüksek faturayı kontrol etmek için girdiğimde, almadığım bu ek paketin sistemde “alınmış” gibi yansıdığını fark ettim. Şu...
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık bir hafta önce yurt dışı için ek internet paketi almak istedim. Ancak dijital kanallarda yeterli bilgilendirme yapılmadı ve sistem beni yurt içi ek internet paketine yönlendirdi. Bu nedenle yurt dışında kullanamadığım bir pakete 3000 TL’den fazla ücret ödemek zoru...
02.12.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasındaki Tobi üzerinden yurt dışı ek paket satın almak isterken sistem hatası uyarısı aldım, bir süre sonra ise karşıma üç ayrı paket seçeneği çıktı. Ben 15 GB’lik bir paketi 485 TL ödeyerek satın aldım. Ancak birkaç dakika içinde, aslında yurt dışı paket...
Yorumlar